O rankingu "Bank przyjazny Klientowi"
Polacy coraz bardziej świadomie korzystają z usług bankowych i potrafią doceniać profesjonalizm w tworzeniu dobrych warunków dostępu do pieniędzy - czy to przez Internet, czy przez dobrą sieć bankowych oddziałów. Dowodzą tego wyniki wspólnego rankingu Dziennika Gazety Prawnej, Expandera i Indicatora. Pod uwagę wzięto w nim oceny ekspertów z firmy Expander, a także oceny klientów, zebrane w badaniu przeprowadzonym na ogólnopolskiej reprezentatywnej grupie. Za bank przyjazny klientowi uznano - według przyjętych przez organizatorów rankingu kryteriów - bank, który troszczy się o osobę korzystającą z tradycyjnej bankowości, który ma użyteczny serwis dla osób korzystających z bankowości elektronicznej oraz sprawną infolinię.
Firma Indicator przeprowadziła także w listopadzie bieżącego roku badanie wizerunku banków. Badaniem objęto indywidualnych klientów banków. Sprawdzono, które banki najchętniej polecane są znajomym. Przy okazji klienci ocenili banki pod względem ich nowoczesności, kompetencji obsługi, atrakcyjności oferty oraz zadowolenia z oferowanych usług i produktów.
eurobank – wyróżniony za dostępność placówek i chętnie polecany znajomym
- Filozofia eurobanku od samego początku jego działania oparta jest na oferowaniu Klientom łatwo dostępnych produktów finansowych. Wygodna lokalizacja oddziałów i ich długie godziny otwarcia są jednym z filarów, na których oparte jest funkcjonowanie eurobanku. To "bank po drodze" – klienci nie muszą się do niego specjalnie wybierać, gdyż bank jest tam, gdzie oni.
W 2009 roku bank rozwijał sieć oddziałów w najmniejszych ośrodkach. W tym czasie powstało ponad 50 placówek w miastach w przedziale 12-25 tys. mieszkańców. Obecnie eurobank ma swój oddział w prawie każdym mieście powyżej 12 tys. mieszkańców. Wychodzimy naprzeciw naszym klientom i ich potrzebom. Cieszymy się, że udało się z takim powodzeniem wypełnić założenie rozwoju sieci – mówi Krystian Kulczycki, wiceprezes zarządu eurobanku, odpowiedzialny za sieć sprzedaży.
eurobank znalazł się także w pierwszej trójce rankingu w dwóch kategoriach ocenianych przez klientów. Został wymieniony zarówno wśród banków najchętniej polecanych znajomym, jak i ocenianych jako najbardziej nowoczesne. Warto podkreślić, że w przypadku tych dwóch kategorii daje się zauważyć współzależność – szczególnie godne polecenia okazały się banki uznawane także za najbardziej nowoczesne.