Eurobank pytania i odpowiedzi

Nie, posiadanie konta osobistego w eurobanku nie jest warunkiem otrzymania karty kredytowej.

Tak, istnieje możliwość bezpłatnego zamówienia wyciągów z karty kredytowej na wskazany adres e-mail. Zestawienia transakcji mogą być również dostępne w formie elektronicznej w serwisie eurobank online. Wybrany sposób udostępniania wyciągów można zmienić w dowolnej placówce, za pośrednictwem bankowości internetowej – serwis eurobank online (wymagany dostęp z  tokenem) i bankowości telefonicznej.

Po zweryfikowaniu Twojej zdolności kredytowej eurobank przyzna Ci limit kredytowy. W ramach tego limitu możesz dokonywać transakcji przy użyciu karty. Cykl rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc. Po zakończeniu każdego miesięcznego okresu, zwanego cyklem rozliczeniowym będziesz otrzymywać zestawienie, na którym będzie podana kwota Twojego zadłużenia wynikająca z operacji na rachunku karty, w tym transakcji dokonanych przy użyciu karty głównej i kart dodatkowych. Dostaniesz również informację o należnych odsetkach, prowizjach i opłatach, a także o wysokości minimalnej kwoty spłaty (5% Twojego zadłużenia) oraz terminie spłaty. Istotnym elementem konstrukcji karty kredytowej jest okres bezodsetkowy czyli grace period. Jeżeli spłacisz całość zadłużenia w terminie podanym na zestawieniu transakcji, nie będziesz płacić odsetek od transakcji bezgotówkowych.

Grace period, czyli okres bezodsetkowy jest to okres, za który nie zapłacisz odsetek od transakcji bezgotówkowych pod warunkiem, że całość zadłużenia zostanie w całości spłacona w terminie podanym na zestawieniu transakcji. W przypadku kart kredytowych Visa Classic Standard, Visa Gold Standard i Visa Gold Home grace period wynosi do 52 dni, natomiast dla kart kredytowych Visa Classic Standard Bis i Visa Gold Perfect do 56 dni.

Na okres bezodsetkowy składa się miesięczny cykl rozliczeniowy (od 28 do 31 dni) oraz dodatkowo 21 lub 25 dni (w zależnosci od rodzaju karty kredytowej) na spłatę zadłużenia.

Termin zakończenia cyklu rozliczeniowego wybierasz podczas podpisywania umowy o kartę kredytową. Powinieneś go wybrać tak, aby termin spłaty zadłużenia wypadał w dogodnym momencie na spłatę, czyli najlepiej po terminie otrzymania wynagrodzenia (emerytury, itp). Termin spłaty zadłużenia przypada 21 dni po dniu zakończenia cyklu rozliczeniowego w przypadku kart Visa Classic Standard, Visa Gold Standard i Visa Gold Home oraz 25 dni po dniu zakończenia cyklu rozliczeniowego w przypadku kart Visa Classic Standard Bis i Visa Gold Perfect. W eurobanku masz do wybory trzy terminy zakończenia cyklu rozliczeniowego: 10, 20, lub 26 dzień każdego miesiąca. Każdemu z tych terminów odpowiada inny termin spłaty, który może być różny w zależności od długości danego miesiąca kalendarzowego. Przykładowo, jeżeli wnioskujesz o kartę Visa Gold Standard i otrzymujesz wynagrodzenie ok. 5 dnia miesiąca, jako termin zakończenia cyklu rozliczeniowego wybierz 20 dzień miesiąca. Wtedy termin spłaty będzie wypadał ok. 11 dnia każdego miesiąca.

W przypadku utraty (kradzieży lub zgubienia) karty należy jak najszybciej zgłosić ten fakt bankowi. Kartę można zastrzec dzwoniąc na numer (+48 71) 795 54 49 czynny całą dobę 7 dni w tygodniu, a także w placówkach eurobanku lub z dowolnym banku oznaczonym logo VISA. Kartę możesz też zastrzec przez całą dobę poprzez serwis eurobank online.

Wykorzystany limit karty kredytowej możesz spłacić na wiele sposobów:

• najpewniejszym i najwygodniejszym sposobem terminowego regulowania należności jest ustanowienie automatycznej spłaty zadłużenia karty kredytowej. Jest to bezpłatna usługa, w ramach której, kwota zadłużenia pobierana jest z rachunku osobistego prowadzonego w eurobanku. Można skorzystać z jednej z dwóch opcji spłaty zadłużenia – całości lub minimalnej kwoty wymaganej przez bank. Aby spłata nastąpiła w terminie  konieczne jest zapewnienie środków na pokrycie zadłużenia na rachunku bankowym. Usługę można aktywować w dowolnej placówce, poprzez serwis internetowy eurobank online (wymagany posiadany dostęp z  tokenem) oraz za pomocą bankowości telefonicznej
• przelewem z rachunku osobistego prowadzonego w eurobanku lub w innym banku
• korzystając z wpłatomatu eurobanku
• wpłacając gotówkę w placówce eurobanku lub innego banku (placówki pocztowej itp.).

Jeśli spłata dokonywana jest poza eurobankiem, pamiętaj, że środki mogą dotrzeć na rachunek karty z pewnym opóźnieniem. W takim wypadku przelew lub wpłata powinna zostać dokonana z odpowiednim wyprzedzeniem, aby zapewnić czas na przekazanie środków do eurobanku. Za datę spłaty zadłużenia przyjmuje się bowiem dzień wpływu środków na rachunek karty.

Tak, karty kredytowe eurobanku umożliwiają dokonywanie transakcji przez Internet.

Co miesiąc po zakończeniu cyklu rozliczeniowego eurobank udostępni Ci Zestawienie transakcji określające Twoje saldo zadłużenia z tytułu transakcji dokonanych przy użyciu karty głównej i kart dodatkowych. Dostaniesz również informację o należnych odsetkach, prowizjach i opłatach, a także o wysokości minimalnej kwoty spłaty (5% Twojego zadłużenia) oraz terminie płatności. Ilość środków aktualnie dostępnych na rachunku karty kredytowej możesz sprawdzić w bankomacie eurobanku. Dodatkowo bieżącą kontrolę dostępnego limitu, minimalnej kwoty spłaty, terminu płatności czy stanu zadłużenia umożliwia Ci całodobowy dostęp do eurobanku online. Informacje o ostatnio dodanych transakcjach, dostępnych środkach, aktualnym zadłużeniu, terminie spłaty i minimalnej kwocie spłaty możesz uzyskać także dzwoniąc na Centrum Obsługi Klienta na numer 0 801 706 300 lub 071 79 55 352.

Brak zestawienia transakcji należy zgłosić w placówce eurobanku. Tam jest możliwość wydania duplikatu takiego zestawienia. Pamiętaj, że brak miesięcznego zestawienia transakcji nie zwalnia z obowiązku spłaty minimalnej kwoty spłaty. W celu uzyskania informacji i jej wysokości i terminie spłaty możesz zadzwonić do Centrum Obsługi Klienta na numer 0 801 706 300 lub +48 71 7955 352.

Tak, posiadacz karty głównej może wnioskować o wydanie kart dodatkowych wskazanym przez siebie osobom.

Popularny CHIP to mikroprocesor umieszczony na karcie płatniczej. Karta chipowa to gwarancja bezpieczeństwa i narzędzie walki z tzw. skimmingiem, czyli kopiowaniem zawartości paska magnetycznego karty i wykorzystywaniu tych danych przez grupy przestępcze. Dzięki zastosowanej technologii mikroprocesorowej skopiowanie danych z karty nie jest możliwe. Dodatkowo każda transakcja dokonywana kartą chipową wymaga potwierdzenia kodem PIN, który zna wyłącznie posiadacz karty.

Dla każdej karty kredytowej eurobanku istnieje możliwość objęcia bezpłatnym pakietem ubezpieczeń, w zakres którego wchodzi ubezpieczenie od nieuprawnionego użycia karty, rabunku gotówki pobranej z bankomatu, kradzież lub zniszczenie towaru zakupionego za pomocą karty, zaginięcie lub zniszczenie oraz opóźnienie w dostawie bagażu podróżnego, pokrycie kosztów związanych z opóźnieniem lotu. Dodatkowo dla posiadaczy kart Gold dostępne są  bezpłatne ubezpieczenia z zakresu pomocy medycznej i prawnej.
Istnieje również możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od śmierci, całkowitej i trwałej niezdolności do pracy oraz utraty pracy.

Do wybranego pakietu ubezpieczeń można przystąpić w dowolnym momencie składając dyspozycję w placówce bankowej.

Szczegóły ubezpieczeń znajdują się w dokumencie „Warunki ubezpieczeń kart kredytowych” dostępnych w placówkach banku i na stronie www.