Od 25.08 nie będzie możliwe logowanie do Millenetu z wersji przeglądarki, z której teraz korzystasz. Zaktualizuj przeglądarkę na swoim urządzeniu i korzystaj z bankowości internetowej wygodnie i bezpiecznie.
Zaktualizuj przeglądarkęSkontaktuj się z nami
- Klienci indywidualni
-
- Prestige
-
- Bankowość Prywatna
-
- Biznes i przedsiębiorstwa
-
Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora
Przydatne kontakty
-
Zadzwoń w razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących naszej bankowości internetowej:
- Konsultanci telefoniczni
-
Klienci indywidualni, Prestige, Bankowość Prywatna
801 24 HELP (801 244 357) - z telefonów stacjonarnych oraz komórkowych
Czynne 24h/7dni
(+48) 22 598 40 50 - z telefonów komórkowych oraz z zagranicy
Czynne 24h/7dniBiznes, Przedsiębiorstwa
801 632 632 - z telefonów stacjonarnych oraz komórkowych
Pn-Pt 8:00 - 18:00
(+48) 22 598 40 31 - z telefonów komórkowych oraz z zagranicy
Pn-Pt 8:00 - 18:00
- Wirtualny doradca
-
Usługa współdzielenia ekranu, dzięki której uzyskasz bezpośrednie wsparcie po zalogowaniu do Millenetu.
- Uzyskaj natychmiastową pomoc naszego konsultanta
- Jesteśmy dostępni 24 h przez 7 dni w tygodniu
- Skorzystanie z pomocy online nie wymaga instalowania żadnego oprogramowania
W Millenecie kliknij niebieską ikonę w prawym dolnym rogu i wybierz Szybka pomoc na ekranie.
-
Jeśli masz pytania dotyczące produktów hipotecznych Banku Millennium zapraszamy do kontaktu.
(+48) 22 598 40 60 z telefonów stacjonarnych oraz komórkowych
Pn-Pt 8:00 - 20:00 -
Jeśli masz Pakiet Bardzo Pomocny, w razie nagłej sytuacji zadzwoń do Centrum Alarmowego Europ Assistance:
(+48) 22 203 75 00 (opłata zgodna z taryfą operatora). -
monitorowanie należności
(+48) 22 598 40 16
Pn-Pt 8:00 - 18:00restrukturyzacja
(+48) 22 598 57 60
Pn-Pt 8:00 - 16:00 -
Jeśli masz zastrzeżenia do naszych usług, możesz złożyć reklamację.
- Jak mogę zgłosić reklamację?
-
W jaki sposóbGdzie złożysz reklamacjęna piśmie
- w dowolnej placówce
- listem na adres naszej siedziby
Bank Millennium S.A.
Wydział Relacji z Klientami
ul. Stanisława Żaryna 2A
Warszawa
lub dowolnej placówki – z dopiskiem Reklamacje
ustnie- w dowolnej placówce
- telefonicznie (przez COT) - 801 331 331, (+48) 22 598 40 40 (koszt połączenia zgodnie z cennikiem Twojego operatora)
w postaci elektronicznej- w Millenecie lub aplikacji mobilnej – zaloguj się i wyślij wiadomość przez formularz w opcji Kontakt
- Jakie informacje mam podać w reklamacji?
-
- Imię i nazwisko
- Numer PESEL (jeśli nie masz, podaj datę urodzenia) lub numer dokumentu tożsamości
- Jakiego produktu, usługi czy promocji dotyczy Twoja reklamacja (np. numer umowy)
- Twoje zastrzeżenia
- Twoje oczekiwania
- Kiedy dostanę odpowiedź?
-
Odpowiedź otrzymasz najpóźniej do:
- 15 dni roboczych od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie – jeżeli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
- 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie – w pozostałych przypadkach.
Jeżeli Twój przypadek jest szczególnie skomplikowany, możemy wydłużyć termin, w którym udzielimy Ci odpowiedzi do:
- 35 dni roboczych od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie – jeżeli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
- 60 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie – w pozostałych przypadkach.
Jeśli Twoją reklamację będziemy rozpatrywać dłużej, poinformujemy Cię o tym. Podamy przyczynę opóźnienia oraz wskażemy okoliczności, które musimy ustalić, aby ją rozpatrzyć. Określimy też przewidywany termin, w którym na nią odpowiemy.
- W jaki sposób otrzymam odpowiedź?
-
W zależności od tematu Twojej reklamacji otrzymasz od nas odpowiedź:
- na piśmie;
- pocztą elektroniczną na adres e-mail, który wskażesz;
- w bankowości elektronicznej (Millenet lub aplikacja mobilna);
- SMS-em – tylko, gdy rozpatrzymy reklamację pozytywnie.
- Co mam zrobić, jeśli nie zgadzam się z otrzymaną odpowiedzią?
-
- Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią na reklamację, możesz odwołać się – złożyć kolejną reklamację.
- Swoje zastrzeżenia możesz również skierować do podmiotów, które są uprawnione do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Wskazujemy je w tabeli poniżej. Zasady postępowania znajdziesz w regulaminach tych instytucji na ich stronach internetowych.
InstytucjaStrona internetowaBankowy Arbitraż Konsumencki przy Związku Banków PolskichRzecznik Finansowy - Możesz zwrócić się po pomoc prawną do miejskich i powiatowych rzeczników konsumenta. Ich dane kontaktowe znajdziesz m.in. na stronach internetowych miast i powiatów.
- Możesz wystąpić z powództwem przeciwko nam do właściwego sądu powszechnego.
- Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu odnośnie umowy zawartej przez Internet lub inne środki elektroniczne. Możesz to zrobić za pośrednictwem , która funkcjonujące w krajach Unii Europejskiej. Link do platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PLlink otwiera się w nowym oknie
-
Bank Millennium SA
ul. Stanisława Żaryna 2A, 02-593 Warszawa - kontakt@bankmillennium.pl